A l’approche des vacances, Foundry détaille son calendrier de support

Foundry

Malgré l’approche des fêtes, certains d’entre vous continueront de travailler activement sur des projets durant cette période.
L’éditeur Foundry a pris les devants concernant les personnes qui utilisent ses outils, et a publié le détail de son calendrier de support.
Les principales informations :
– du 22 décembre au 1er janvier inclus, pas de support téléphonique ;
– les bureaux seront totalement fermés les 25-26, 30-31, le 1er janvier ;
– les demandes de support critique seront assurées du 27 au 29, mais uniquement par écrit : pensez à indiquer “Urgent” dans le titre de vos demandes par e-mail ou via le portail support.

Le retour à la normale se fera donc le 2 janvier. Les demandes non urgentes effectuées durant les congés risquent toutefois de ralentir le temps de réponse dans un premier temps.

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